Palautuskäytäntö

14 päivän peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, 14 päivän peruuttamisaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille selkeästi päätöksestäsi ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön asiakastilisi sähköisen palautus- ja peruutustoiminnon kautta tai ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@oxainnovations.com.

Voit myös peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautukset lähetetään osoitteeseen:

OXA innovations
Ahdinrinne 4 A 8
FI-60220 Seinäjoki
Finland

Liitä palautukseen tilausnumerosi tai muu tieto, jonka avulla voimme tunnistaa tilauksesi.

Palautettavan tuotteen kunto

Saat tarkastaa ja käsitellä tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Olet vastuussa ainoastaan sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä enemmän kuin sen tarkastamiseksi ja arvioimiseksi on tarpeen.

Alkuperäispakkaus ei ole lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytys. Suosittelemme kuitenkin mahdollisuuksien mukaan käyttämään alkuperäispakkausta tai muuta asianmukaista suojaavaa pakkausta, jotta tuote ei vahingoitu palautuskuljetuksen aikana.

Palautuksen toimituskulut

Kun käytät 14 päivän peruuttamisoikeuttasi siksi, että olet muuttanut mielesi tai et enää halua tuotetta, vastaat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä toimituskuluista.

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksen aikana tai olet saanut eri tuotteen kuin tilaamasi, ota ennen tuotteen palauttamista yhteyttä osoitteeseen info@oxainnovations.com. Näissä tapauksissa OXA innovations antaa palautusohjeet ja vastaa kohtuullisista palautuksen toimituskuluista.

Vialliset, vahingoittuneet tai sopimuksenvastaiset tuotteet

Tarkasta tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksen aikana, poikkeaa tilaamastasi tuotteesta tai ei muutoin vastaa kauppasopimusta.

Arvioimme tilanteen ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Mikään tässä palautuskäytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi viallisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden osalta.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen tai mallin toiseen, yksinkertaisin tapa on palauttaa alkuperäinen tuote tämän palautuskäytännön mukaisesti ja tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Jos olet epävarma siitä, mikä OXA-tuote sopii aseeseesi tai käyttötarkoitukseesi, ota meihin yhteyttä ennen uuden tilauksen tekemistä.

Maksujen palautukset

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme sinulle kuuluvat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättää maksujen palautuksen siihen asti, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut enintään edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan kustannusten määrään asti. Jos olet valinnut tätä kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.

Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa. Maksun palautuksesta ei peritä sinulta maksuja.

Kun olemme tehneet maksunpalautuksen, pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa ennen kuin palautettu summa näkyy tililläsi.

Jos sinulla on kysyttävää maksunpalautuksesta, ota yhteyttä osoitteeseen info@oxainnovations.com.

Malliperuuttamislomake

Voit käyttää malliperuuttamislomakettamme ilmoittaaksesi päätöksestäsi peruuttaa ostoksesi. Lomakkeen käyttäminen on vapaaehtoista.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi myös asiakastilisi sähköisen palautus- ja peruutustoiminnon kautta tai lähettämällä meille muun selkeän peruuttamisilmoituksen sähköpostitse.

Lataa malliperuuttamislomake (PDF)

Täytä lomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen info@oxainnovations.com.