Toimituskäytäntö
Tilausten käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä viikonloppuisin tai Suomessa vietettävinä arkipyhinä.
Jos tuote on tilapäisesti loppunut tai tilauksen käsittely viivästyy muusta syystä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Toimitusmaat
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia valittuihin maihin. Saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät kassalla.
Jos maatasi ei ole luettelossa, ota yhteyttä osoitteeseen info@oxainnovations.com.
Toimitustavat
Saatavilla olevat toimitustavat näytetään kassalla toimitusmaan perusteella. Voit valita haluamasi toimitustavan tarjolla olevista vaihtoehdoista.
Saatavilla olevat toimituspalvelut voivat vaihdella toimitusmaan, paketin koon ja paikallisen jakeluverkoston mukaan.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla toimitusmaan, paketin koon ja valitun toimitustavan perusteella.
Arvioidut toimitusajat
Kassalla näytettävät arvioidut toimitusajat perustuvat valittuun toimitustapaan ja toimitusmaahan.
Ohjeelliset toimitusajat ovat:
- Suomi: 1–3 arkipäivää
- Eurooppa: 3–7 arkipäivää
- Pohjois-Amerikka: 5–30 arkipäivää
- Muut maat: toimitusaika vaihtelee kohdemaan mukaan
Toimitusajat ovat arvioita. Niihin voivat vaikuttaa esimerkiksi tullikäsittely, paikalliset posti- ja kuljetuspalvelut, kuljetusliikkeiden viivästykset, sääolosuhteet tai muut meistä riippumattomat tekijät.
Lähetyksen seuranta
Toimitamme lähetyksen seurantatiedot aina, kun ne ovat saatavilla.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja mahdollisen seurantalinkin.
Tullit ja tuontimaksut
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi liittyä tullimaksuja, tuontiveroja tai muita paikallisia maksuja.
Maksut määräytyvät toimitusmaan viranomaisten käytäntöjen mukaan ja ovat asiakkaan vastuulla.
Toimitusosoite
Varmista, että kassalla ilmoittamasi toimitusosoite on täydellinen ja oikein.
OXA innovations ei vastaa asiakkaan ilmoittamista virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista aiheutuvista viivästyksistä, ylimääräisistä toimituskuluista tai epäonnistuneista toimituksista.
Vaurioitunut lähetys
Tarkista lähetys vastaanotettuasi sen.
Jos lähetys on vaurioitunut:
- ota kuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta
- säilytä alkuperäinen pakkaus ja pakkausmateriaalit
- ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@oxainnovations.com
Näin voimme selvittää asian mahdollisimman nopeasti kuljetusyhtiön kanssa.
Kadonnut tai viivästynyt lähetys
Jos lähetys vaikuttaa kadonneen tai sen toimitus on viivästynyt poikkeuksellisen paljon, ota yhteyttä osoitteeseen info@oxainnovations.com.
Selvitämme lähetyksen tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla asian etenemisestä.
Yhteystiedot
OXA innovations
Ahdinrinne 4 A 8
FI-60220 Seinäjoki
Suomi
Sähköposti: info@oxainnovations.com